Vì sao người chăm sóc phải biết giữ bí mật gia đình?
Người chăm sóc người già, người bệnh tại nhà không chỉ làm việc với một người được chăm sóc. Họ bước vào không gian riêng của cả một gia đình.
Trong quá trình làm việc, người chăm sóc có thể biết rất nhiều điều riêng tư: tình trạng sức khỏe, thuốc men, thói quen sinh hoạt, tài sản, cách con cháu chăm cha mẹ, những mâu thuẫn trong nhà, chuyện tài chính, chuyện bệnh tật hoặc những khoảnh khắc yếu đuối của người già, người bệnh.
Vì vậy, giữ bí mật gia đình là một phần rất quan trọng của đạo đức nghề chăm sóc.
Một người chăm sóc biết giữ bí mật sẽ tạo được niềm tin. Một người chăm sóc đem chuyện trong nhà khách hàng ra kể, dù chỉ là kể vui, cũng có thể làm tổn thương gia đình và đánh mất uy tín nghề nghiệp.
Giữ bí mật gia đình nghĩa là gì?
Giữ bí mật gia đình nghĩa là không đem những điều biết được trong quá trình chăm sóc ra kể với người ngoài, không chia sẻ lên mạng xã hội, không bàn tán với hàng xóm, không nói chuyện riêng của gia đình này với gia đình khác và không dùng thông tin của người được chăm sóc để gây áp lực hoặc trêu đùa.
Những điều cần giữ kín có thể bao gồm tình trạng bệnh, thói quen vệ sinh, việc thay tã, chuyện người già không hợp tác, chuyện con cháu, tài sản trong nhà, mâu thuẫn gia đình, hình ảnh, video, địa chỉ, số điện thoại hoặc bất kỳ thông tin riêng tư nào.
Người chăm sóc làm nghề chuyên nghiệp cần hiểu rằng chuyện mình biết khi đi làm không phải chuyện của mình để kể.
Vì sao bí mật gia đình rất nhạy cảm?
Gia đình thuê người chăm sóc vì họ cần hỗ trợ, nhưng điều đó không có nghĩa là họ muốn đời sống riêng tư bị đem ra ngoài.
Người già, người bệnh thường ở trong trạng thái yếu hơn, phụ thuộc hơn, dễ xấu hổ hơn. Những chuyện như thay tã, vệ sinh cá nhân, bệnh tật, cáu gắt, hay quên hoặc không hợp tác đều rất riêng tư.
Nếu người chăm sóc kể lại những chuyện này với người ngoài, người được chăm sóc có thể bị mất phẩm giá. Gia đình cũng cảm thấy bị phản bội niềm tin.
Giữ bí mật không chỉ bảo vệ thông tin. Nó còn bảo vệ danh dự và cảm xúc của người được chăm sóc.
Không đăng hình ảnh, video nếu chưa được cho phép
Trong thời đại mạng xã hội, một lỗi rất nghiêm trọng là tự ý chụp ảnh, quay video người già, người bệnh hoặc không gian nhà khách hàng rồi đăng lên mạng.
Dù mục đích có thể là khoe công việc, kể câu chuyện cảm động hoặc chia sẻ kinh nghiệm, người chăm sóc vẫn không nên làm nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng từ gia đình và người liên quan.
Hình ảnh người bệnh nằm trên giường, đang ăn, đang vệ sinh, đang yếu, đang ngủ hoặc trong không gian riêng tư đều rất nhạy cảm.
Người chăm sóc cần tuyệt đối cẩn thận với điện thoại và mạng xã hội. Đạo đức nghề không cho phép biến sự yếu đuối của người khác thành nội dung công khai.
Không kể chuyện gia đình này cho gia đình khác
Một người chăm sóc có thể làm cho nhiều gia đình khác nhau. Nhưng điều đó không có nghĩa là được kể chuyện nhà này cho nhà khác nghe.
Không nên nói: “Nhà trước con chăm còn khó hơn”, “cụ kia còn bệnh nặng hơn”, “nhà nọ giàu lắm”, “con cái nhà kia thế này thế kia”.
Những câu chuyện tưởng vô hại có thể làm gia đình hiện tại mất niềm tin. Họ sẽ tự hỏi: nếu người chăm sóc kể chuyện nhà khác với mình, liệu có kể chuyện nhà mình với người khác không?
Người chăm sóc chuyên nghiệp biết giữ ranh giới giữa các gia đình và không đem thông tin của ai ra so sánh, bàn tán.
Không bàn tán mâu thuẫn gia đình
Trong quá trình chăm sóc, người chăm sóc có thể thấy con cháu bất đồng, cách chăm sóc khác nhau, tài chính khác nhau, người này trách người kia hoặc gia đình có chuyện chưa vui.
Người chăm sóc không nên tham gia bàn tán, đứng về phe này nói xấu phe kia hoặc đem chuyện đó kể ra ngoài.
Vai trò của người chăm sóc là chăm sóc người già, người bệnh trong phạm vi công việc, báo cáo đúng tình trạng và giữ sự chuyên nghiệp.
Nếu có vấn đề ảnh hưởng đến công việc chăm sóc, người chăm sóc nên báo với người phụ trách hoặc gia đình theo cách rõ ràng, không phán xét.
Không tiết lộ thông tin sức khỏe
Tình trạng sức khỏe của người già, người bệnh là thông tin riêng tư.
Người chăm sóc không nên kể với người ngoài rằng người được chăm sóc mắc bệnh gì, dùng thuốc gì, thay tã ra sao, ăn uống thế nào, có lú lẫn không, có khó tính không, có nằm lâu không.
Ngay cả khi không nêu tên, nếu thông tin đủ để người khác nhận ra gia đình đó, vẫn là không phù hợp.
Thông tin sức khỏe cần được giữ kín và chỉ báo cho người có trách nhiệm trong gia đình hoặc người phụ trách phù hợp.
Giữ bí mật cũng là bảo vệ chính người chăm sóc
Giữ bí mật gia đình không chỉ bảo vệ khách hàng, mà còn bảo vệ uy tín của người chăm sóc.
Một người chăm sóc kín đáo sẽ được gia đình tin tưởng hơn. Gia đình cảm thấy yên tâm khi biết người chăm sóc không nói chuyện riêng ra ngoài.
Ngược lại, nếu người chăm sóc có thói quen kể chuyện nhà người khác, chụp ảnh đăng mạng hoặc nói chuyện riêng tư không đúng chỗ, uy tín nghề nghiệp sẽ bị ảnh hưởng rất nặng.
Trong nghề chăm sóc, danh tiếng cá nhân rất quan trọng. Biết giữ bí mật là cách giữ nghề.
Khi nào được chia sẻ thông tin?
Người chăm sóc chỉ nên chia sẻ thông tin với đúng người và đúng mục đích.
Ví dụ, báo cáo tình trạng người bệnh với gia đình. Báo sự cố với người phụ trách. Trao đổi với nhân viên y tế khi được gia đình yêu cầu hoặc trong phạm vi phù hợp.
Chia sẻ để chăm sóc tốt hơn là cần thiết. Nhưng chia sẻ để bàn tán, kể chuyện, khoe việc hoặc giải trí là không phù hợp.
Người chăm sóc cần phân biệt rõ: báo cáo là trách nhiệm, tiết lộ chuyện riêng là vi phạm đạo đức nghề.
SAN Care Academy đào tạo giữ bí mật gia đình như thế nào?
Tại SAN Care Academy, giữ bí mật gia đình là một phần quan trọng trong đạo đức nghề chăm sóc.
Học viên được nhấn mạnh rằng người chăm sóc làm việc trong không gian riêng của gia đình nên cần kín đáo, trung thực, tôn trọng thông tin cá nhân, không tự ý chụp ảnh, không đăng mạng, không kể chuyện riêng và không bàn tán mâu thuẫn gia đình.
SAN Care Academy đào tạo học viên hiểu rằng nghề chăm sóc là nghề của niềm tin. Nếu không giữ bí mật, người chăm sóc rất khó được tin tưởng lâu dài.
Câu hỏi thường gặp
-
Người chăm sóc có được kể chuyện công việc cho người ngoài không?
Không nên kể thông tin riêng tư của gia đình, người bệnh hoặc người già. Có thể chia sẻ kinh nghiệm chung, nhưng không được tiết lộ chi tiết nhận diện hoặc chuyện riêng. -
Có được chụp ảnh người bệnh để đăng mạng không?
Không. Không nên chụp hoặc đăng hình ảnh, video của người được chăm sóc nếu chưa có sự đồng ý rõ ràng từ gia đình và người liên quan. -
Thông tin sức khỏe có cần giữ kín không?
Có. Tình trạng sức khỏe, thuốc men, vệ sinh, bệnh tật và sinh hoạt cá nhân là thông tin riêng tư. -
Nếu cần báo cáo thì có vi phạm bí mật không?
Không. Báo cáo với gia đình hoặc người phụ trách phù hợp là trách nhiệm nghề nghiệp. Vi phạm là đem thông tin ra kể cho người không liên quan. -
Vì sao giữ bí mật giúp giữ nghề?
Vì gia đình cần người chăm sóc đáng tin. Người biết giữ bí mật sẽ tạo được uy tín và có cơ hội làm nghề lâu dài hơn.
Đăng ký tư vấn khóa học chăm sóc người già, người bệnh
Nếu anh/chị muốn học nghề chăm sóc người già, người bệnh theo hướng có kỹ năng, đạo đức nghề và sự kín đáo chuyên nghiệp, SAN Care Academy có thể tư vấn khóa học phù hợp.
Anh/chị có thể đăng ký để được tư vấn:
- Khóa học chăm sóc người già, người bệnh phù hợp
- Nội dung đào tạo đạo đức nghề chăm sóc
- Kỹ năng giữ bí mật gia đình và bảo vệ thông tin riêng tư
- Kỹ năng chăm sóc sinh hoạt và an toàn
- Học phí và lịch học mới nhất
- Điều kiện thực tập có giám sát
- Định hướng việc làm sau khóa học
Đăng ký tư vấn ngay hôm nay để học nghề chăm sóc đúng cách, kín đáo và có chuẩn mực.
