SAN HOMECARE – GIÚP VIỆC NHÀ THEO GIỜ
SAN HOMECARE – GIÚP VIỆC NHÀ THEO GIỜ
🔥Chương Trình Tặng 1000 Suất Dọn Dẹp Miễn Phí Cho Doanh Nghiệp tại Hồ Chí Minh tại đây
Nhà sạch tinh tươm. Bữa ăn ngon lành. Một người tử tế đồng hành cùng gia đình.
Ở SAN Homecare, chúng tôi tin rằng một ngôi nhà sạch sẽ – ấm áp không chỉ đến từ những đôi tay khéo léo, mà còn từ những người thật sự yêu thương công việc và trân trọng gia đình của bạn.
Đội ngũ Cô SAN không chỉ là người dọn dẹp “trả theo giờ”, mà là những người phụ nữ hiền lành, chân thật, được đào tạo bài bản để mang đến một không gian sống gọn gàng – tinh tươm – đầy sự dễ chịu.
Và nếu gia đình cần, các cô cũng sẵn lòng phụ thêm những việc nhỏ nhưng quan trọng như đỡ đần người già, trò chuyện cùng ông bà, hay trông bé trong lúc mẹ bận tay — tất cả đều với sự an toàn và tử tế đặt lên hàng đầu.
Những băn khoăn của khách hàng?
Vì sao gia đình yêu mến các Cô SAN Homecare?
- Tận tâm từ những điều nhỏ nhất
Với các Cô SAN, mỗi ngôi nhà là một “tổ ấm” thực sự.
Cách đặt bộ chén, xếp quần áo, lau mặt bếp… đều được làm bằng sự tỉ mỉ và yêu thương.
Các cô luôn để ý đến thói quen sinh hoạt của gia đình, để làm đúng “kiểu nhà này”, không phải kiểu nhà khác.
- Làm đúng – làm đủ – không phớt phơ, không qua loa
Checklist công việc rõ ràng theo từng khu vực:
▪ Nhà bếp – sạch dầu mỡ, khô thoáng
▪ Phòng tắm – sáng bóng, không còn vệt nước
▪ Phòng ngủ – giường gọn, không khí thoáng
▪ Phòng khách – ngăn nắp, mời gọi
▪ Giặt ủi – xếp gọn gàng, thơm tho
Sự chỉn chu ấy là lý do nhiều gia đình đã gắn bó với SAN suốt nhiều năm.
- An toàn tuyệt đối – có kiểm duyệt và bảo hiểm 24/7
Mỗi Cô SAN đều được:
- Kiểm duyệt lý lịch tư pháp
- Đánh giá sức khỏe định kỳ
- Đào tạo kỹ năng dọn dẹp – giao tiếp – bảo mật thông tin gia chủ
- Bảo hiểm tai nạn toàn diện 24/7
Gia đình có thể yên tâm mở cửa đón các cô như đón người thân.
- Nếu cần hỗ trợ thêm: các cô có thể phụ chăm người già & trẻ nhỏ
Không làm điều dưỡng chuyên môn, nhưng các cô có thể hỗ trợ nhẹ nhàng:
- Đỡ người già đi lại
- Chuẩn bị bữa ăn cho ông bà
- Nhắc ông bà uống nước, uống thuốc
- Trò chuyện để ông bà bớt cô đơn
- Trông bé lúc bố mẹ bận việc
- Chơi cùng bé, canh giấc ngủ, dọn đồ chơi
Tất cả đều bằng sự hiền hòa – nhẫn nại – thương yêu đặc trưng của các Cô SAN.
- Linh hoạt – đặt lịch nhanh – phù hợp gia đình bận rộn
▪ Đặt lịch chỉ trong 30 giây
▪ Có cô trong vòng ~1 giờ (tùy khu vực)
▪ Làm theo giờ, ngày, tuần, tháng
▪ Có cô cố định nếu gia đình muốn người quen mặt
▪ Thay người trong 4 – 8h nếu cô bận đột xuất
Đúng tinh thần: cần là SAN có mặt.
Quy trình làm việc của SAN Homecare
- Chọn dịch vụ & thời gian
- SAN điều phối Cô phù hợp tính cách – nhu cầu – khu vực
- Cô đến nhà đúng giờ, làm việc theo checklist
- Gia đình đánh giá minh bạch sau mỗi buổi làm
Tất cả đều đơn giản – rõ ràng – không phát sinh.
5 KHÔNG – 1 LUÔN
KHÔNG làm ẩu
KHÔNG nghỉ ngang
KHÔNG trễ giờ
KHÔNG phát sinh chi phí
KHÔNG xâm phạm đời tư gia chủ
Và LUÔN:
👉 Tận tâm – trung thực – sạch sẽ – nhân hậu – làm việc như đang chăm chính gia đình mình.
Kết lời
SAN Homecare không chỉ muốn làm sạch một ngôi nhà.
Chúng tôi muốn mang lại một khoảng thở, một buổi chiều yên bình, một căn bếp ấm áp, và một người dễ thương bên cạnh gia đình bạn.
Những Cô SAN có mặt ở đó —
để đỡ đần, để sẻ chia, để làm việc bằng cái tâm thực sự. SAN Nền Tảng Chăm Sóc
– Bảng giá giúp việc theo giờ trên mang tính chất tham khảo ở thời điểm hiện tại.
– Giá dịch vụ có thể tự động điều chỉnh tùy vào khu vực, cuối tuần, giờ cao điểm (trước 8h và sau 17h) hay lễ tết.
– Nếu thời gian thực hiện công việc nhiều hơn 4 giờ, bạn nên đặt Dịch vụ Tổng vệ sinh.
- Rửa chén và xếp chén đĩa
- Lau bụi và lau tất cả các bề mặt có thể tiếp cận
- Lau mặt ngoài của tủ bếp, các thiết bị gia dụng
- Lau các công tắc và tay cầm
- Cọ rửa bếp
- Lau mặt bàn
- Làm sạch bồn rửa
- Đổ rác
- Quét và lau sàn nhà
- Làm sạch toilet
- Lau chùi sạch vòi sen, bồn tắm và bồn rửa
- Làm sạch bên ngoài tủ, gương và đồ đạc
- Lau công tắc và tay cầm
- Sắp xếp ngăn nắp các vật dụng
- Đổ rác
- Quét và lau sàn
- Quét bụi và lau tất cả các bề mặt có thể tiếp cận
- Lau công tắc và tay cầm
- Đổ rác
- Quét và lau sàn
- Lau bụi và lau tất cả các bề mặt có thể tiếp cận
- Lau công tắc và tay cầm
- Lau sạch gương
- Sắp xếp lại giường cho gọn gàng (để lại khăn trải giường mới nếu bạn muốn chúng tôi thay)
- Hút bụi và lau sàn
Để trải nghiệm các dịch vụ của chúng tôi
GIẢI PHÁP GIÚP VIỆC NHÀ CỦA SANPRO
Chỉ cần gọi tổng đài 1900.0666.88 hoặc đặt lịch qua ứng dụng San Pro, bạn có thể dễ dàng yêu cầu và giám sát công việc của nhân viên ngay tại nhà. Dịch vụ giúp việc theo giờ của San Pro mang đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian và đảm bảo an toàn tuyệt đối, giúp bạn hoàn toàn an tâm tập trung vào công việc và chăm sóc gia đình.
Tối Ưu Thời Gian
Dễ dàng đặt lịch, chưa tới 30s đã có người đến đúng giờ bạn yêu cầu. Vô cùng tiện lợi.
Chuyên Nghiệp
Đội ngũ cộng tác viên được đào tạo và có kinh nghiệm trong lĩnh vực giúp việc tại nhà.
An Toàn
Người giúp việc được đào tạo, có xác nhận hạnh kiểm, lý lịch tư pháp và được ký hợp đồng rõ ràng.
Hỗ Trợ
Luôn lắng nghe ý kiến của quý khách và giải quyết nhanh nhất có thể để đảm bảo tiến độ.
Nhiều Ưu Đãi
San có những chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho quý khách và người giúp việc gia đình.
Bước 1: Chọn dịch vụ
Nhấn vào biểu tượng "Dọn dẹp nhà" hoặc biểu tượng "Dọn dẹp nhà theo gói" (nếu bạn muốn thực hiện công việc cố định hàng tháng).
Bước 2: Nhập thông tin chi tiết công việc
Điền địa chỉ, thời gian thực hiện công việc và mô tả chi tiết lại những yêu cầu đặc biệt để Sanpro có thể giúp bạn nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Bước 3: Chọn thời gian
Xác định thời gian dọn dẹp để Sanpro có thể dễ dàng vào nhận công việc.
Bước 4: Xác nhận và thanh toán
Xác nhận địa chỉ, thông tin chi tiết công việc, thời gian và phương thức thanh toán trước khi đăng việc.
NỖI LO CỦA CHỦ NHÀ KHI THUÊ CÔ SAN GIÚP VIỆC?
(Hỏi thẳng – SAN trả lời thẳng. Có vấn đề: SAN tiếp nhận – xác minh – xử lý – khắc phục đến cùng.)
1) Đi trễ / báo trễ / bỏ ca đột xuất?
SAN điều phối người thay thế sớm nhất có thể và hoàn phí/bù thời gian phần không phục vụ. Tái phạm → xử lý kỷ luật theo nội quy.
2) Tác phong không gọn gàng, thiếu lịch sự?
SAN ghi nhận phản ánh và chấn chỉnh ngay. Không cải thiện → đổi Cô SAN.
3) Dùng điện thoại lướt mạng / buôn chuyện trong giờ làm?
SAN xem đây là lỗi kỷ luật ảnh hưởng chất lượng ca. Xác minh đúng → chấn chỉnh/đổi Cô SAN; tái phạm → khóa app/phạt/ chấm dứt hợp tác theo nội quy.
4) Làm chậm, câu giờ, làm cho có?
SAN đối chiếu checklist & phản ánh thực tế. Nếu đúng → chấn chỉnh/đổi người; có thể giảm/hoàn phí phần không đạt theo mức độ.
5) Vệ sinh không sạch, làm qua loa?
SAN coi đây là lỗi chất lượng. Nếu đúng → yêu cầu làm lại (nếu còn thời gian), chấn chỉnh/đổi Cô SAN; có thể giảm/hoàn phí phần không đạt.
6) Báo cáo cuối ca sơ sài (không rõ đã làm gì)?
SAN yêu cầu báo cáo theo checklist. Không đạt → chấn chỉnh/đổi Cô SAN để đảm bảo minh bạch.
7) Tự ý làm khác hướng dẫn (không theo checklist, đổi thứ tự làm, làm ẩu)?
Nguyên tắc SAN: không tự ý. Xác minh đúng → xử lý như lỗi quy trình: chấn chỉnh/đổi người; nếu gây hỏng hóc → xử lý bồi hoàn theo cam kết.
8) Tự ý dùng hóa chất/thiết bị gây hư bề mặt (sàn, kính, inox…)?
SAN tiếp nhận, xác minh thao tác và hướng dẫn đã có hay chưa. Nếu lỗi thuộc dịch vụ → khắc phục/sửa chữa và bồi hoàn theo mức độ trong giới hạn cam kết.
9) Gợi ý “làm thêm tính thêm tiền” / phát sinh không báo SAN?
SAN không cho phép thỏa thuận riêng. Mọi phát sinh phải được khách đồng ý và SAN xác nhận. Vi phạm → xử lý nội bộ theo nội quy.
10) Xin tiền/quà riêng, “gợi ý” bồi dưỡng?
SAN cấm tuyệt đối. Khách phản ánh → SAN xác minh, xử lý kỷ luật; nghiêm trọng/lặp lại → dừng hợp tác.
11) Tò mò quá mức: hỏi chuyện nhạy cảm, soi đồ đạc, làm khách khó chịu?
SAN ghi nhận phản ánh và chấn chỉnh chuẩn ứng xử. Lặp lại → đổi người.
12) Chụp ảnh/quay video trong nhà, kể chuyện gia đình ra ngoài?
SAN xem đây là vi phạm riêng tư. Xác minh đúng → xử lý nghiêm (có thể dừng hợp tác).
13) Dùng đồ của khách (mỹ phẩm, khăn tắm, đồ ăn, đồ điện tử…)?
Đây là vi phạm niềm tin. SAN đổi người ngay, xác minh; đúng → xử lý nghiêm, có thể dừng hợp tác. Thiệt hại (nếu có) → xem xét bồi hoàn trong giới hạn cam kết.
14) Lục lọi tủ/kệ/ngăn kéo/khu vực riêng tư?
Đây là nhóm không dung thứ. SAN tạm dừng ca/đổi người ngay, xác minh; đúng → dừng hợp tác vĩnh viễn và xử lý trách nhiệm theo quy định.
15) Làm hư đồ của khách (đặc biệt đồ quý: tranh, tượng lưu niệm, nội thất cao cấp như sàn gỗ, sofa…)?
SAN xử lý theo nguyên tắc: SAN đứng giữa – không đẩy khách tự thương lượng:
- Tiếp nhận & ghi nhận sự cố
- Bảo vệ hiện trạng (nếu cần)
- Xác minh nguyên nhân (thao tác, dụng cụ, hướng dẫn)
- Đưa phương án khắc phục/sửa chữa/đền bù nếu lỗi thuộc dịch vụ
👉 Ưu tiên khắc phục đúng chuẩn (sửa phục hồi theo đơn vị chuyên môn) trước khi tính đền bù tiền.
16) Mất đồ – có bằng chứng (camera/nhân chứng/ghi nhận rõ)?
SAN xử lý theo nguyên tắc: bảo vệ khách trước – làm rõ sau – SAN đứng ra làm việc.
- Tiếp nhận ngay và ghi nhận đầy đủ: thời điểm, khu vực, tài sản bị mất, bằng chứng kèm theo.
- Đổi Cô SAN / tạm dừng ca ngay (nếu khách yêu cầu) để đảm bảo an toàn và tránh phát sinh thêm.
- Xác minh bằng chứng (camera, nhân chứng, dữ liệu ca làm: check-in/out, lịch sử nhận ca…).
- Hỗ trợ hồ sơ pháp lý theo yêu cầu của khách hàng: SAN tổng hợp thông tin ca làm, lịch sử làm việc liên quan, và cung cấp hồ sơ nhân thân/hợp đồng hợp tác/thông tin định danh đã lưu trong phạm vi được phép.
- Phối hợp làm việc với cơ quan chức năng khi khách hàng yêu cầu trình báo: SAN cử đầu mối phối hợp, cung cấp thông tin/hồ sơ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra.
- Nếu xác minh đúng sai phạm: SAN dừng hợp tác ngay, xử lý trách nhiệm nội bộ và bồi hoàn theo mức độ trong giới hạn cam kết.
👉 Khách không phải tự đối đầu với Cô SAN; SAN đứng giữa để xử lý minh bạch.
17) Mất đồ – không có bằng chứng rõ thì SAN có bỏ qua không?
Không. SAN không bỏ qua và không “đổ ngược” khách.
SAN xử lý theo hướng: ghi nhận – rà soát – phòng ngừa – theo dõi chặt.
- Vẫn tiếp nhận và ghi nhận chi tiết: thời điểm, khu vực, loại tài sản, lần cuối cùng còn thấy, người ra vào nhà trong thời gian đó.
- Rà soát dữ liệu ca làm: lịch sử nhận ca, check-in/out, báo cáo cuối ca, các điểm bất thường (nếu có).
- Áp dụng biện pháp bảo vệ khách cho các ca sau (ưu tiên ngay, không chờ kết luận):
Đổi Cô SAN theo yêu cầu
- Giới hạn khu vực làm việc (khu vực riêng tư/đồ quý không động tới nếu không có mặt chủ nhà)
- Checklist “khu vực riêng tư” để tránh xâm phạm nhầm và tăng kiểm soát
- Nếu chưa đủ căn cứ kết luận: SAN thông báo rõ “chưa đủ chứng cứ để khẳng định”, nhưng vẫn tăng mức giám sát, theo dõi phản ánh và đánh giá lại nhân sự.
- Trường hợp khách muốn trình báo dù chưa có bằng chứng rõ: SAN hỗ trợ cung cấp dữ liệu ca làm và thông tin liên quan trong phạm vi cho phép, và phối hợp khi cơ quan chức năng có yêu cầu hợp pháp.
👉 Nói thẳng: không có chứng cứ thì khó kết luận, nhưng SAN vẫn xử lý theo hướng bảo vệ khách và giảm rủi ro tối đa.
18) Cãi nhau với khách, lời qua tiếng lại?
SAN không để khách tự xử. SAN tiếp nhận, tách tình huống nếu cần; xác minh đúng → đổi người + kỷ luật/tái đào tạo. Nghiêm trọng → dừng hợp tác.
19) Bất kính với người già trong nhà (nói nặng, coi thường, làm người già tủi thân)?
SAN coi đây là vi phạm đạo đức dịch vụ. Xác minh đúng → đổi người ngay, xử lý kỷ luật; nghiêm trọng/lặp lại → dừng hợp tác.
20) Ngược đãi thú cưng (đánh, dọa, bỏ đói, nhốt sai cách…)?
Đây là vi phạm nghiêm trọng. SAN tách khỏi ca ngay, xác minh; đúng → dừng hợp tác vĩnh viễn, phối hợp gia đình đảm bảo an toàn cho thú cưng.
21) Có sự cố, SAN có “phủi” không?
Không. SAN là đầu mối: tiếp nhận – xác minh – đưa phương án xử lý – phản hồi rõ ràng. Khách không phải tự thương lượng với Cô SAN.
22) SAN đền bù tối đa bao nhiêu khi lỗi thuộc dịch vụ?
Tối đa ≤ 3× phí dịch vụ của ca/ngày xảy ra sự cố (tùy gói), áp dụng khi lỗi được xác minh thuộc về dịch vụ SAN và thiệt hại liên quan trực tiếp đến ca làm.
23) Khi nào SAN không áp dụng đền bù tiền?
- Sự cố xảy ra ngoài thời gian ca làm
- Tài sản đã hư hỏng sẵn/ xuống cấp mà SAN không được thông tin trước
- Rủi ro khách quan ngoài khả năng kiểm soát
Dù không đền bù tiền, SAN vẫn đổi người – chấn chỉnh – phòng ngừa tái diễn.
Thuê Cô SAN không chỉ là thuê một người làm — mà là thuê một hệ thống chịu trách nhiệm phía sau.
Có vấn đề: SAN tiếp nhận – xử lý – làm rõ – không đẩy rủi ro cho chủ nhà.
Vì sao tôi có thể tin Cô SAN Homecare (Giúp việc nhà)?
1) Cô SAN Homecare là ai? Có phải ai đăng ký cũng được đi làm?
Không.
Cô SAN Homecare là người đã qua tuyển chọn, đào tạo và quản lý bởi SAN.
SAN không phải chợ việc, không nhận đại trà chỉ vì “có người”.
2) SAN tuyển chọn Cô SAN Homecare như thế nào?
SAN tuyển chọn theo 3 tiêu chí bắt buộc:
- Tính cách & hạnh kiểm:
Điềm đạm, thật thà, biết lắng nghe, không nóng nảy, không nói quá/che giấu. - Thái độ với công việc dịch vụ:
Tôn trọng không gian riêng tư, hiểu ranh giới, không “tự tiện”. - Ý thức kỷ luật:
Đi đúng giờ, làm đúng việc, tuân thủ quy trình – checklist.
👉 Người không phù hợp tính cách sẽ không được nhận, dù có kinh nghiệm.
3) Cô SAN Homecare có hồ sơ pháp lý rõ ràng không?
Có.
Mỗi Cô SAN đều có:
- Hồ sơ cá nhân, giấy tờ tùy thân
- Thông tin thân nhân cơ bản
- Hồ sơ lưu trữ nội bộ tại SAN
👉 SAN không sử dụng người không rõ lai lịch.
4) Cô SAN Homecare được đào tạo những gì trước khi đi làm?
SAN đào tạo theo chuẩn dịch vụ giúp việc nhà, gồm:
- Kỹ năng vệ sinh – dọn dẹp:
Lau dọn đúng cách, tránh làm hư đồ, phân biệt bề mặt (sàn gỗ, sofa, kính…) - Sử dụng công cụ – dụng cụ:
Chổi, máy hút bụi, cây lau, hóa chất vệ sinh đúng loại – đúng liều - An toàn & bảo vệ tài sản:
Không tự ý đụng chạm đồ riêng, đồ quý - Thái độ & ý thức dịch vụ:
Không cáu gắt, không cãi khách, không làm cho có - Giao tiếp – ứng xử:
Nói năng vừa phải, không soi mói, không hỏi chuyện nhạy cảm - Tâm lý & trí tuệ cảm xúc (EQ):
Hiểu cảm xúc chủ nhà, biết giữ khoảng cách, không gây khó chịu
👉 Không đạt đào tạo → không được nhận ca.
5) SAN có đào tạo lại không hay chỉ đào tạo ban đầu?
Có tái đào tạo định kỳ và tái đào tạo bắt buộc.
- Khi có phản ánh đúng từ khách
- Khi có lỗi quy trình
- Khi cập nhật chuẩn dịch vụ mới
👉 Cô SAN không được “làm hoài theo thói quen cũ”.
6) SAN quản lý chất lượng Cô SAN Homecare bằng cách nào?
SAN quản lý bằng hệ thống + con người, không phó mặc:
- Check-in / check-out ca làm
- Checklist công việc rõ ràng
- Báo cáo cuối ca
- Phản hồi trực tiếp từ khách hàng
- Điều phối theo dõi lịch sử làm việc
👉 Cô SAN làm không tốt sẽ bị phát hiện, không để “lọt lưới”.
7) Nếu Cô SAN làm không đạt, SAN xử lý ra sao?
SAN đứng ra xử lý, không để khách tự giải quyết.
Tùy mức độ:
- Nhắc nhở – chấn chỉnh
- Đổi Cô SAN
- Tái đào tạo bắt buộc
- Kỷ luật – khóa app – dừng hợp tác
8) SAN có chính sách thưởng – phạt rõ ràng không?
Có và áp dụng thật.
- Thưởng:
Làm tốt, được khách đánh giá cao, tuân thủ quy trình, thái độ tốt - Phạt:
Đi trễ, làm ẩu, vi phạm quy định, thái độ không chuẩn - Chấm dứt hợp tác:
Với các vi phạm đạo đức, tài sản, riêng tư
👉 SAN không bao che, cũng không phạt cho có.
9) Nếu xảy ra sự cố, SAN có đứng ra chịu trách nhiệm không?
Có.
Thuê Cô SAN Homecare là thuê cả hệ thống chịu trách nhiệm phía sau.
- SAN tiếp nhận sự cố
- Xác minh rõ ràng
- Đưa phương án xử lý & khắc phục
- Đền bù trong giới hạn cam kết nếu lỗi thuộc dịch vụ
👉 Khách không phải tự thương lượng với Cô SAN.
10) SAN khác gì thuê người bên ngoài?
- Thuê riêng: có chuyện → tự chịu
- Thuê qua SAN: có chuyện → SAN đứng ra
👉 Khác biệt lớn nhất của SAN là trách nhiệm.
Bạn không cần “tin người lạ”.
Bạn chỉ cần tin vào quy trình – đào tạo – quản lý – trách nhiệm của SAN
