B2. Khi người bệnh nằm viện ở FV cần người bên cạnh: vì sao thái độ của caregiver quan trọng không kém kỹ năng?
Trong những ngày nằm viện, người bệnh nhớ nhất là cách người khác đối xử với mình
Khi một người phải nằm viện, cơ thể họ yếu hơn, sinh hoạt bị đảo lộn, tâm lý dễ nhạy cảm hơn. Có người lo kết quả điều trị. Có người sợ phẫu thuật. Có người khó ngủ vì môi trường lạ. Có người không muốn con cháu quá lo nên cố tỏ ra ổn, nhưng thật ra rất cần có người bên cạnh.
Trong hoàn cảnh đó, kỹ năng chăm sóc là cần thiết, nhưng thái độ của caregiver mới là thứ người bệnh cảm nhận rõ nhất.
Thái độ caregiver ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người bệnh
Với gia đình điều trị tại FV, trải nghiệm dịch vụ thường là một phần rất quan trọng trong quyết định lựa chọn bệnh viện. Vì vậy, người chăm bên cạnh người bệnh cũng cần có tác phong phù hợp với môi trường đó.
Ms. SAN cần nói nhỏ, đi nhẹ, giữ không gian sạch gọn, không nói chuyện riêng ồn ào, không tò mò về đời tư, không phán xét tình trạng người bệnh, không tạo cảm giác xuề xòa trong phòng bệnh.
Tận tâm không có nghĩa là làm thay tất cả
Một hiểu lầm thường gặp là người chăm conscientious thì phải làm mọi thứ. Thật ra, conscientious đúng nghĩa là biết hỗ trợ đúng việc, đúng lúc và đúng phạm vi.
Ms. SAN hỗ trợ ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, đi vệ sinh, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại. Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc/phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Trắc ẩn giúp người chăm nhìn thấy những điều người bệnh không nói
Người bệnh không phải lúc nào cũng nói ra nhu cầu của mình. Có người khát nước nhưng ngại gọi. Có người muốn đi vệ sinh nhưng sợ làm phiền. Có người ăn ít vì mệt nhưng không muốn gia đình lo.
Ms. SAN cần có sự quan sát và trắc ẩn để nhận ra những thay đổi nhỏ: người bệnh hôm nay ít nói hơn, ăn ít hơn, bước đi chậm hơn, sắc mặt mệt hơn, ngủ không yên hơn hoặc hỏi đi lại nhiều hơn.
SAN xây chất lượng từ thái độ đến quy trình
SAN không muốn dịch vụ phụ thuộc hoàn toàn vào may rủi của từng người chăm riêng lẻ. Ms. SAN được tuyển chọn, đào tạo và định hướng theo chuẩn non-medical care phù hợp với nhiều môi trường bệnh viện khác nhau, trong đó có các bệnh viện tiêu chuẩn cao như Tâm Anh, Quốc tế City, Hoàn Mỹ, 175, Thống Nhất.
Khi vào ca, Ms. SAN không chỉ làm việc theo kinh nghiệm cá nhân, mà theo nguyên tắc: chăm đúng phạm vi, tôn trọng người bệnh, giữ kín đáo, quan sát kỹ và báo lại rõ ràng.
Tải app SAN / Liên hệ tư vấn
Download the SAN app to place Ms. SAN chăm người bệnh tại FV theo ca phù hợp, hoặc gọi Hotline SAN 1900066688 để được tư vấn nhanh theo tình trạng người bệnh và nhu cầu của gia đình.
SAN care platform
