CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TẠI NHÀ
SAN nền tảng chăm sóc người bệnh tại nhà, tại bênh viện. Khi gia đình có người nằm viện, đau ốm bất ngờ, anh chị trong thời điểm công việc chưa thể sắp xếp ngay, hoặc nghỉ công việc đang thực hiện để vào viện túc trực, hỗ trợ chăm sóc thuốc men, ăn uống được. Anh chị sẽ có ngay nhân sự hỗ trợ SAN Pro thực hiện giúp các việc chăm sóc người Bệnh tại nhà, hoặc tại bệnh viện hằng ngày thay anh chị. Với đội ngũ nhân viên tận tâm – được đào tạo bài bản – và quy trình chăm sóc nhân văn, chúng tôi đồng hành cùng gia đình trong từng bữa ăn, giấc ngủ, từng bước đi yếu ớt của người bệnh.
SAN CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TẠI NHÀ LÀ GÌ? – MỘT DỊCH VỤ, MỘT TẤM LÒNG
SAN Pro là nền tảng cung cấp dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà và tại bệnh viện, dựa trên 3 giá trị cốt lõi:
Tử tế trong từng hành động
Chăm người bệnh không chỉ là công việc, mà là trách nhiệm với một cuộc đời đang cần giúp đỡ.
Minh bạch – rõ ràng – có mặt đúng giờ
Giá dịch vụ rõ ràng, nhân viên luôn đến đúng giờ, không phát sinh.
Chăm như người nhà
SAN Pro hướng tới sự an tâm: để người bệnh được chăm sóc đầy đủ, và người thân được nghỉ ngơi hoặc tập trung công việc.
DỊCH VỤ CHĂM SÓC NGƯỜI BỆNH TẠI NHÀ CỦA SAN BAO GỒM:
Chăm sóc tại nhà và tại bệnh viện
Dành cho người bệnh sau phẫu thuật, người cao tuổi ốm yếu, người nằm một chỗ, hoặc người cần hỗ trợ sinh hoạt.
1. Đưa đi khám bệnh – hỗ trợ thủ tục
- Đưa người bệnh đến bệnh viện
- Lấy số thứ tự
- Hỗ trợ làm hồ sơ – mua thuốc
- Dìu đi lại tránh té ngã
2. Chăm sóc vệ sinh cá nhân
- Tắm, gội, vệ sinh cơ thể
- Thay quần áo
- Lau người trên giường
- Chăm sóc sạch sẽ để phòng loét
3. Hỗ trợ đi tiêu – đi tiểu
- Thay bô, thay tã, vệ sinh vùng kín
- Hỗ trợ bệnh nhân di chuyển vào toilet
- Xử lý chất thải sạch sẽ – khử khuẩn đầy đủ
4. Cho uống thuốc – theo đúng đơn
- Nhắc thuốc theo giờ
- Kiểm tra liều lượng theo đơn
- Ghi chú lại tình trạng cho gia đình
4. Chăm sóc phòng và giường bệnh
- Lau dọn phòng
- Vệ sinh toilet
- Thay chăn – ga – gối – nệm
- Giữ không gian sạch, thoáng, an toàn cho bệnh nhân
5. Hỗ trợ ăn uống & dinh dưỡng
- Chuẩn bị thức ăn theo yêu cầu
- Đút ăn theo khẩu phần
- Theo dõi khả năng ăn – phản ứng của người bệnh
6. Hỗ trợ vận động – phục hồi nhẹ
- Dìu đi lại
- Tập vận động cơ bản
- Hỗ trợ thay đổi tư thế tránh loét
7. Đồng hành tinh thần
- Đọc sách, trò chuyện
- Đưa tắm nắng, đi dạo
- Gọi video để người bệnh gặp người thân
- Tạo cảm giác ấm áp và bớt cô đơn
3 TIÊU CHUẨN NHÂN VIÊN CỦA SAN
- Tất cả nhân viên đều trải qua đào tạo thực hành.
- Kiểm tra nhân thân 100%
- Lý lịch rõ ràng – minh bạch – an toàn.
- Thái độ ấm áp – kiên nhẫn – tôn trọng người bệnh
- Hòa nhã, nhẹ nhàng, biết lắng nghe và đồng cảm.
- Đúng giờ – đúng trách nhiệm
- Không bỏ ca – không lơ là – không phàn nàn.
- Báo cáo mỗi ca bằng ghi chú hoặc hình ảnh
- Gia đình nắm được toàn bộ tình trạng người bệnh.
CAM KẾT TỬ TẾ CỦA SAN
1. Chăm 1–1, không bỏ bệnh nhân một mình
Luôn có người bên cạnh, hỗ trợ từng bước.
2. Minh bạch giá – minh bạch giờ làm
Không phát sinh chi phí.
3. Báo cáo liên tục cho gia đình
An tâm tuyệt đối khi không thể ở cạnh.
“Chăm từ tốn – thương trọn vẹn.”
Lợi ích dịch vụ chăm sóc người bệnh tại nhà theo giờ
- Người bệnh được theo dõi và chăm sóc tận tình, chu đáo.
- Cải thiện sức khỏe tinh thần cho người bệnh khi có người chia sẻ, động viên.
- Các thành viên trong gia đình có thể yên tâm làm việc, học tập.
- Tiết kiệm thời gian, chi phí và công sức di chuyển.
- Giá cả dịch vụ minh bạch và hợp lý.
An toàn & tin cậy:
-
- Kiểm tra lý lịch cô San, bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Cam kết “5 Không – 1 Luôn”.
Cam kết “5 Không – 1 Luôn”
- Không thờ ơ hay nặng lời với các cụ đã lú lẫn.
- Không vi phạm quyền riêng tư và sự tôn nghiêm.
- Không thị phi trong nhà bạn.
- Không lạm dụng tài sản, không cẩu thả.
- Không vòng vo, biện minh – Nói đến đâu, sửa đến đó.
- Luôn nhẹ nhàng – Lễ phép – Đúng mực – Có trách nhiệm.
Quy trình 4 bước
- Đặt lịch qua ứng dụng hoặc hotline 1900.066.688.
- Khảo sát & phân ca – Chọn anh, cô San phù hợp với dịch vụ Chăm sóc người bệnh tại nhà theo giờ.
- Thực hiện tại nhà – Báo cáo và cập nhật thường xuyên.
- Đánh giá & duy trì – Điều chỉnh gói chăm sóc.
Để trải nghiệm dịch vụ Chăm sóc người bệnh tại nhà theo giờ của SAN.
Tôi còn lo lắng khi thuê Cô SAN Nurse chăm bệnh?
1) Tôi lo Cô SAN đến trễ/kẹt xe thì sao?
SAN xác nhận ca trước giờ và cập nhật nếu phát sinh trễ; trường hợp ảnh hưởng ca chăm, SAN kích hoạt thay ca để giảm gián đoạn.
2) Tôi lo Cô SAN “quên ca”, không đến thì sao?
SAN có bước nhắc – xác nhận; nếu không thể thực hiện, SAN chủ động đổi người và báo gia đình sớm nhất có thể.
3) Tôi lo đến không đúng người tôi đặt (nhầm người/giả mạo) thì sao?
Mỗi ca có thông tin đối soát (tên/ảnh/mã ca). Gia đình có quyền từ chối nếu không khớp.
4) Tôi lo đổi người sát giờ mà không báo trước?
SAN cam kết thông báo khi có thay đổi và chỉ thay người khi thật cần thiết để đảm bảo ca không bị bỏ trống.
5) Tôi lo Cô SAN vào nhà rồi mới “báo không làm được việc này”
Gia đình nêu rõ nhu cầu trước; nếu phát hiện không phù hợp, SAN đổi người thay vì để gia đình chịu rủi ro.
6) Tôi lo kỹ năng không đúng kỳ vọng (tắm lau, thay bỉm, vệ sinh…)
SAN phân loại nhu cầu và bố trí phù hợp; nếu không đạt, SAN đổi người/điều chỉnh theo phản hồi.
7) Tôi lo chăm không sạch sẽ, làm bệnh nhân khó chịu/viêm da/hăm
Gia đình thống nhất tiêu chuẩn vệ sinh; SAN xử lý phản ánh và chấn chỉnh hoặc đổi người nếu không đạt.
8) Tôi lo quên xoay trở (sợ loét do tì đè)
SAN khuyến nghị checklist xoay trở theo giờ; nếu bỏ sót, SAN đổi người và rà lại quy trình.
9) Tôi lo bế/đỡ sai cách làm bệnh nhân đau hoặc té ngã
Nguyên tắc: di chuyển đúng kỹ thuật, ưu tiên an toàn; ca có nguy cơ cao cần phối hợp người nhà lúc đầu.
10) Tôi lo cho ăn/uống sai (tiểu đường, suy thận, sặc…)
Cô SAN chỉ làm theo chế độ ăn gia đình/bác sĩ. Nếu không rõ: dừng – hỏi – xác nhận.
11) Tôi lo bệnh nhân bị sặc khi ăn/uống
SAN khuyến nghị gia đình cung cấp lưu ý (tư thế ăn, tốc độ, loại thức ăn). Khi có dấu hiệu nguy hiểm: ngừng ngay và gọi hỗ trợ y tế.
12) Tôi lo chăm bệnh ở bệnh viện (nuôi bệnh) khác với chăm tại nhà
SAN sẽ hỏi rõ bệnh viện/khoa/nội quy; bố trí người phù hợp với môi trường bệnh viện.
13) Tôi lo quên nhắc uống thuốc theo toa bác sĩ/nhờ người nhà
Cô SAN nhắc theo bảng thuốc gia đình cung cấp. SAN khuyến nghị dán bảng thuốc rõ ràng.
14) Tôi lo nhầm thuốc/nhầm giờ/nhầm liều
Nguyên tắc an toàn: không tự quyết. Nghi ngờ là dừng – gọi người nhà xác nhận. Nếu có sự cố: báo ngay để gia đình xử trí y khoa.
15) Tôi lo không nhận ra dấu hiệu bất thường (sốt, khó thở, tụt huyết áp…)
Cô SAN cần biết nhận diện dấu hiệu cảnh báo và báo ngay. Gia đình nên cung cấp “ngưỡng báo động”.
16) Tôi lo xử lý sai tình huống khẩn cấp
Nguyên tắc: ưu tiên gọi người nhà/cấp cứu khi có dấu hiệu nguy hiểm; không dùng mẹo truyền miệng.
17) Tôi lo ghi chép không rõ ràng (đã uống thuốc chưa, ăn được bao nhiêu, đi vệ sinh…)
Gia đình có thể yêu cầu sổ theo dõi ca. SAN khuyến nghị dùng checklist đơn giản để minh bạch.
18) Tôi lo Cô SAN giao tiếp không khéo, làm bệnh nhân tổn thương
SAN ưu tiên thái độ tôn trọng; phản ánh sẽ được xử lý và có thể đổi người.
19) Tôi lo Cô SAN nói chuyện điện thoại nhiều/mất tập trung
Gia đình có quyền đặt rule “hạn chế điện thoại”; SAN xử lý khi vi phạm.
20) Tôi lo Cô SAN làm ồn, mở TV lớn, ảnh hưởng giờ nghỉ
Gia đình đặt quy định sinh hoạt; SAN nhắc và xử lý tái phạm.
21) Tôi lo Cô SAN tự ý rời vị trí, bỏ bệnh nhân một mình quá lâu
Gia đình có thể yêu cầu mốc kiểm tra định kỳ; nếu lơ là, SAN ngừng ca/đổi người.
22) Tôi lo Cô SAN bỏ ngang ca/đột ngột nghỉ
SAN ưu tiên bàn giao và thay ca để không bỏ rơi bệnh nhân; trường hợp đột xuất sẽ bố trí thay thế.
23) Tôi lo Cô SAN tiết lộ chuyện riêng của gia đình
SAN coi bảo mật là nguyên tắc bắt buộc; gia đình có thể yêu cầu “không chia sẻ thông tin”.
24) Tôi lo chụp hình/quay video bệnh nhân hoặc nhà tôi
Gia đình có quyền cấm quay/chụp/đăng. Vi phạm là lỗi nghiêm trọng.
25) Tôi lo Cô SAN dẫn người lạ vào nhà
Gia đình có quyền yêu cầu tuyệt đối không đưa người lạ vào. Vi phạm xử lý nghiêm.
26) Tôi lo Cô SAN xin mượn tiền/ứng tiền/gợi ý mua đồ
Gia đình có thể đặt rule “không giao dịch cá nhân”. SAN xử lý ngay nếu phát sinh.
27) Tôi lo bệnh nhân bị mất đồ/mất tiền trong thời gian Cô SAN chăm
SAN xử lý theo 3 bước: dừng ca/thay người – ghi nhận – xác minh. SAN xem xét hỗ trợ/bồi thường thiện chí dựa trên kết quả xác minh.
28) Tôi lo “mất do thất lạc” hay “mất do chiếm đoạt” thì phân biệt sao?
SAN sẽ hỗ trợ gia đình rà soát: thời điểm cuối cùng còn thấy, vị trí để đồ, người ra vào, thói quen bệnh nhân… để phân loại đúng hướng xử lý.
29) Tôi lo bệnh nhân (đặc biệt người lẫn) bị dụ dỗ để đưa tiền, đưa tài sản
SAN coi đây là rủi ro nghiêm trọng: dừng ca ngay khi nghi ngờ; không bao che; phối hợp gia đình xử lý minh bạch.
30) Nếu nghi ngờ có hành vi chiếm đoạt/lợi dụng, SAN có hỗ trợ gia đình làm việc với cơ quan chức năng không?
Có. SAN sẵn sàng cung cấp hồ sơ, thông tin cá nhân, lịch sử ca, dữ liệu liên quan và phối hợp làm việc với cơ quan chức năng theo yêu cầu gia đình.
31) Nếu bệnh nhân bị té ngã/sặc/tai nạn trong lúc chăm, SAN chịu trách nhiệm thế nào?
SAN ưu tiên an toàn trước, dừng ca – thay người – ghi nhận sự cố và theo sát xử lý cùng gia đình.
32) SAN có cơ chế bồi thường không, dù SAN chỉ là nền tảng?
Có. Để thể hiện thiện chí và trách nhiệm, SAN có cơ chế hỗ trợ/bồi thường thiện chí đối với sự cố nghiêm trọng hoặc mất mát hợp lý, với nguyên tắc:
- Xem xét theo mức độ và kết quả xác minh
- Mức hỗ trợ/bồi thường thiện chí tối đa không quá 3 lần phí dịch vụ của ca liên quan
- Trường hợp có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng, SAN ngừng hợp tác vĩnh viễn và phối hợp gia đình làm việc với cơ quan chức năng
SAN hiểu: chăm bệnh là chuyện niềm tin. Vì vậy ngoài tuyển chọn – đào tạo – tái đào tạo – giám sát – nội quy chặt chẽ, SAN vẫn chủ động chia sẻ trách nhiệm, có cơ chế hỗ trợ/bồi thường thiện chí (tối đa không quá 3 lần phí dịch vụ) và sẵn sàng hỗ trợ gia đình làm việc với cơ quan chức năng khi cần.
Cô SAN sẽ làm những công việc gì?
|
Nhóm công việc |
Nội dung cụ thể |
|
Chăm sóc sinh hoạt hằng ngày |
Hỗ trợ ăn uống, uống thuốc theo chỉ định gia đình/bác sĩ, nhắc giờ nghỉ ngơi |
|
Hỗ trợ vệ sinh cá nhân |
Tắm rửa, thay quần áo, vệ sinh cá nhân, hỗ trợ đi vệ sinh |
|
Chăm sóc giấc ngủ |
Trông nom ban đêm, hỗ trợ trở mình, quan sát tình trạng sức khỏe |
|
Theo dõi sức khỏe cơ bản |
Quan sát biểu hiện bất thường, nhắc đo huyết áp/đường huyết (nếu gia đình có thiết bị) |
|
Hỗ trợ vận động nhẹ |
Dìu đi lại, tập vận động nhẹ theo hướng dẫn gia đình/bác sĩ |
|
Tinh thần – cảm xúc |
Trò chuyện, lắng nghe, tạo cảm giác an tâm, không để người già cô đơn |
|
Báo cáo cho gia đình |
Cập nhật tình trạng sinh hoạt – sức khỏe – ăn ngủ hằng ngày |
|
Hỗ trợ đưa đi khám bệnh/ tái khám |
Đưa đón các cụ đi khám an toàn, hỗ trợ thủ tục, quy trình tại các bệnh viện… |
Những việc Cô SAN KHÔNG làm?
|
Nội dung |
Lý do |
|
Can thiệp y tế chuyên sâu (tiêm, truyền, thay băng y tế phức tạp) |
Thuộc phạm vi điều dưỡng/bác sĩ |
|
Chẩn đoán bệnh, điều chỉnh toa thuốc |
Chỉ làm theo chỉ định gia đình/bác sĩ |
|
Mang vác nặng, làm việc nguy hiểm |
Đảm bảo an toàn cho cả người già và Cô SAN |
|
Việc riêng ngoài phạm vi chăm sóc đã thỏa thuận |
Đảm bảo minh bạch – không phát sinh |
|
Nhận tiền riêng, quà riêng từ gia đình |
Tránh xung đột và rủi ro đạo đức nghề |
💡 SAN khuyến khích làm đúng – đủ – an toàn, không “làm liều” để lấy lòng khách.
Sao tôi có thể tin được cô SAN NURSE?
1) Điều gì khiến Cô SAN khác với việc thuê người chăm bệnh bên ngoài?
Cô SAN không phải “người được giới thiệu miệng”, mà là người đi qua một hệ thống: tuyển chọn – đào tạo – nội quy – giám sát – tái đào tạo. Gia đình không phải tự gánh rủi ro một mình.
2) SAN tuyển Cô SAN dựa trên tiêu chí gì?
SAN không chỉ nhìn kinh nghiệm, mà ưu tiên:
- Nhân thân rõ ràng
- Thái độ phù hợp với người bệnh
- Khả năng tuân thủ kỷ luật và ranh giới đạo đức
Những người “làm cho xong việc” hoặc né trách nhiệm bị loại từ đầu.
3) Vì sao SAN coi hạnh kiểm quan trọng hơn tay nghề?
Vì chăm bệnh là làm việc với người yếu thế.
Tay nghề có thể đào tạo thêm, nhưng hạnh kiểm và sự trung thực thì không thể sửa bằng vài buổi học.
4) Cô SAN có được đào tạo bài bản trước khi nhận ca không?
Có. Trước khi nhận ca, Cô SAN được đào tạo các nguyên tắc chăm sóc an toàn – đúng quy trình – không tự ý.
SAN không khuyến khích “làm theo thói quen cá nhân”.
5) SAN có đào tạo riêng kỹ năng giao tiếp với người bệnh không?
Có. Giao tiếp được xem là kỹ năng bắt buộc, không phải “tính ai nấy chịu”.
Cô SAN được hướng dẫn cách nói chuyện nhẹ – chậm – tôn trọng – không áp đặt.
6) Với người già, người lẫn, người dễ cáu… SAN chuẩn bị gì?
SAN đào tạo và chọn lọc người có tính cách phù hợp, biết kiềm chế, không phản ứng tiêu cực, không “hơn thua” với người bệnh.
7) SAN có chú trọng trí tuệ cảm xúc (EQ) của Cô SAN không?
Có. EQ là tiêu chí quan trọng:
- Biết nhận diện cảm xúc người bệnh
- Không cáu gắt khi bị la mắng
- Biết xin hỗ trợ khi quá tải, thay vì cố làm rồi sai
8) SAN làm gì để đảm bảo Cô SAN giữ ranh giới đạo đức?
SAN đặt ranh giới rất rõ:
- Không can thiệp tài chính
- Không lợi dụng sự tin tưởng
- Không xâm phạm riêng tư
- Không che giấu sự cố
Đây là nguyên tắc làm nghề, không phải lựa chọn cá nhân.
9) Ý thức dịch vụ của Cô SAN được đánh giá như thế nào?
Ý thức dịch vụ gồm:
- Đúng giờ
- Giữ lời hứa
- Không bỏ ca
- Không bỏ bệnh nhân
- Báo sớm khi có vấn đề
SAN đánh giá trong suốt quá trình làm việc, không chỉ lúc mới vào.
10) SAN có giám sát hay chỉ giao ca rồi để đó?
SAN không giao ca rồi biến mất.
Gia đình có quyền phản hồi, và SAN xử lý theo quy trình. Những phản ánh nghiêm trọng được rà soát lại toàn bộ ca.
11) Nếu Cô SAN không phù hợp thì SAN có thay đổi không?
Có. SAN ưu tiên sự an tâm của gia đình, không cố giữ người “cho đủ ca”.
Không hợp → đổi người.
12) SAN có tái đào tạo không hay chỉ đào tạo ban đầu?
Có tái đào tạo. SAN nhắc lại:
- Quy trình an toàn
- Lỗi thường gặp
- Chuẩn giao tiếp & thái độ
SAN tin rằng đào tạo một lần là không đủ.
13) Nếu Cô SAN chủ quan hoặc không tiến bộ thì sao?
SAN có cơ chế:
- Nhắc nhở & chấn chỉnh
- Dừng ca
- Chấm dứt hợp tác nếu tái phạm
SAN không giữ người không còn phù hợp, dù thiếu người.
14) Gia đình có quyền đặt quy tắc riêng khi có Cô SAN không?
Có. Gia đình được quyền đặt “rule nhà tôi” (giờ giấc, điện thoại, riêng tư…).
SAN xem đây là quyền chính đáng của gia đình.
15) SAN có đứng về phía gia đình khi có vấn đề không?
Có. Quan điểm của SAN rất rõ:
Niềm tin của gia đình quan trọng hơn việc bảo vệ hình ảnh nền tảng.
SAN không bao che, không “giải quyết cho êm”.
16) Điều gì là ranh giới đỏ khiến SAN dừng hợp tác ngay?
Các hành vi như:
- Lợi dụng sự tin tưởng
- Vi phạm ranh giới đạo đức
- Thiếu trung thực
- Che giấu sự cố
- Tái phạm kỷ luật
👉 đều là ranh giới đỏ.
17) Vì sao SAN tin rằng mình xứng đáng được tin?
Vì SAN:
- Nghĩ trước những điều gia đình lo
- Đặt rào chắn từ đầu
- Không đẩy rủi ro về phía khách hàng
- Không đứng ngoài khi có vấn đề
KẾT
Tin Cô SAN không phải vì “Cô tốt”,
mà vì SAN đã xây một hệ thống buộc sự tử tế phải được duy trì lâu dà
Bảng giá dịch vụ SAN chăm bệnh tại nhà (minh bạch).
|
Gói dịch vụ |
Thời gian |
Giá |
|
Ban ngày – 4 giờ |
4h |
320.000đ |
|
Ban ngày – 6 giờ |
6h |
6 × 78.000đ |
|
Ban ngày – 8 giờ |
8h |
8 × 75.000đ |
|
Ban ngày – 10 giờ |
10h |
10 × 72.000đ |
|
Ban ngày – 12 giờ |
12h |
12 × 70.000đ |
|
Ngủ đêm |
10 tiếng |
500.000đ/đêm |
|
Cuối tuần / Lễ |
+10% |
✔️ Giá rõ ràng – không phát sinh – thanh toán minh bạch trên hệ thống SAN
199.000 ₫
3.400.000 ₫
30.000 ₫
2.400.000 ₫
