Chất lượng đồng đều trong dịch vụ chăm người bệnh: điều gia đình tại FV rất cần nhưng khó tự kiểm soát
Link map: Xem bản đồ Bệnh viện FV – 6 Nguyễn Lương Bằng, Phường Tân Mỹ, TP.HCM
Gia đình tại FV cần sự ổn định, không phải may mắn
Khi thuê người chăm tự phát, gia đình thường nghe một câu rất quen: “Người này chăm tốt lắm.” Nhưng “tốt” là tốt theo tiêu chuẩn nào? Tốt với người bệnh này có chắc phù hợp với người bệnh khác không? Hôm nay chăm tốt, ngày mai đổi người thì chất lượng có còn giống vậy không?
Với gia đình có người thân điều trị tại FV, sự may rủi này là điều họ rất ngại. Vì họ đã chọn một bệnh viện tiêu chuẩn cao, nên kỳ vọng dịch vụ đi kèm cũng phải ổn định, rõ ràng và có thể kiểm soát.
Vì sao chất lượng đồng đều khó đạt nếu chỉ thuê người riêng lẻ?
Một người chăm riêng lẻ có thể rất tốt, nhưng gia đình khó kiểm soát nhiều yếu tố: người đó có đến đúng giờ không, có hiểu phạm vi chăm không, có biết giữ kín đáo không, có phù hợp với elderly patients không, có báo lại đúng không, có làm quá vai trò không, có thể thay người khi cần không.
Nếu ca chăm kéo dài nhiều ngày, chất lượng càng dễ dao động. Khi không có hệ thống đứng sau, mọi việc phụ thuộc vào sự tự xoay xở của gia đình.
SAN xây chất lượng từ đầu vào đến sau ca chăm
Đầu tiên là tuyển chọn. Cô SAN cần có thái độ phù hợp với nghề chăm sóc: tận tâm, kín đáo, kiên nhẫn, biết tôn trọng người bệnh và gia đình.
Tiếp theo là đào tạo. Cô SAN được định hướng về chăm sóc phi y khoa, hỗ trợ ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại.
Sau ca chăm, việc báo lại và tiếp nhận phản hồi giúp SAN tiếp tục điều chỉnh chất lượng.
Chất lượng đồng đều thể hiện ở những điều rất nhỏ
- Cô SAN đến đúng giờ.
- Nói chuyện nhỏ nhẹ.
- Hỏi trước khi hỗ trợ.
- Giữ khu vực người bệnh gọn gàng.
- Không tò mò đời tư.
- Không làm người bệnh xấu hổ.
- Không dùng điện thoại tùy tiện trong ca.
- Nhắc thuốc đúng theo hướng dẫn.
- Báo lại rõ ràng.
Nếu những điều nhỏ này được lặp lại ổn định qua nhiều ca, gia đình mới có cảm giác an tâm thật sự.
Rõ phạm vi để chất lượng không bị lệch
Một nguyên nhân khiến chất lượng chăm sóc thiếu ổn định là người chăm làm theo cảm tính. Có người làm quá nhiều, có người làm quá ít, có người tự ý làm việc ngoài phạm vi, có người lại không báo khi cần.
SAN xác định rõ: Cô SAN hỗ trợ chăm sóc phi y khoa. Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, xử trí y tế, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Tải app SAN / Liên hệ tư vấn
Download the SAN app để đặt Cô SAN caring for the sick tại FV theo ca phù hợp, hoặc gọi Hotline SAN 1900066688 để được tư vấn nhanh theo tình trạng người bệnh và nhu cầu của gia đình.
Cần Cô SAN hỗ trợ tại Bệnh viện FV?
Gọi SAN để được tư vấn dịch vụ chăm sóc phi y khoa tại FV theo ca, theo giờ, ban ngày hoặc ban đêm. Hotline SAN: 1900066688.
SAN care platform
See more:
Cô SAN được đào tạo những gì để chăm người bệnh phi y khoa tại các bệnh viện tiêu chuẩn cao?
Cô SAN khác gì người chăm tự phát khi chăm người bệnh tại bệnh viện quốc tế?
