Tiêu chuẩn Cô SAN: Gia đình nên kỳ vọng gì khi đặt dịch vụ chăm sóc?

Khi thuê người chăm sóc người già hoặc người bệnh, gia đình không chỉ cần một người “có mặt”. Gia đình cần một người đủ tử tế, đủ kiên nhẫn, biết hỗ trợ sinh hoạt, biết tôn trọng người được chăm và phối hợp rõ ràng với người nhà.

Với SAN, Cô SAN được định vị là người chăm sóc phi y khoa cho người già và người bệnh. Cô SAN không phải là người giúp việc nhà thông thường, cũng không thay thế bác sĩ hoặc điều dưỡng. Vai trò của Cô SAN là đồng hành và hỗ trợ người thân trong sinh hoạt hằng ngày tại nhà, bệnh viện, khi đi khám và tái khám.

Vậy gia đình nên kỳ vọng gì ở một Cô SAN?

Tiêu chuẩn đầu tiên: Tử tế với người được chăm

Tử tế là tiêu chuẩn quan trọng nhất trong chăm sóc người già và người bệnh. Người được chăm thường đang ở giai đoạn yếu hơn, phụ thuộc hơn, nhạy cảm hơn và dễ buồn hơn. Vì vậy, cách nói chuyện, cách hỗ trợ và thái độ của người chăm có ảnh hưởng rất lớn.

Một Cô SAN cần biết nói năng nhẹ nhàng, kiên nhẫn, không cáu gắt, không làm người già hoặc người bệnh cảm thấy mình là gánh nặng. Khi hỗ trợ vệ sinh cá nhân, thay quần áo, ăn uống hoặc đi lại, Cô SAN cần giữ sự tôn trọng và kín đáo.

Chăm sóc không chỉ là làm đúng việc. Chăm sóc còn là làm sao để người thân cảm thấy được tôn trọng.

Tiêu chuẩn thứ hai: Rõ ràng về phạm vi công việc

Cô SAN cần hiểu rõ mình đang chăm sóc phi y khoa. Nghĩa là Cô SAN hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày, không tự ý làm việc chuyên môn y tế, không thay bác sĩ, không quyết định thuốc men, không chẩn đoán bệnh và không can thiệp điều trị.

Sự rõ ràng này giúp bảo vệ cả người được chăm, gia đình và Cô SAN. Gia đình cần biết Cô SAN hỗ trợ những việc như ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, trò chuyện, quan sát sinh hoạt, chăm tại bệnh viện, đồng hành đi khám hoặc tái khám.

Nếu có việc liên quan đến chuyên môn y tế, gia đình cần trao đổi với bác sĩ, điều dưỡng hoặc cơ sở y tế phù hợp.

Tiêu chuẩn thứ ba: Có trách nhiệm trong ca chăm

Một Cô SAN cần đúng giờ, có mặt theo lịch đã thống nhất, tập trung vào người được chăm và báo lại cho gia đình khi có điểm cần lưu ý.

Trong ca chăm, Cô SAN cần quan sát tình trạng sinh hoạt của người thân: ăn uống có ổn không, đi lại có yếu hơn không, người thân có mệt hơn không, có thay đổi gì trong tâm trạng hoặc sinh hoạt không.

Trách nhiệm không chỉ là hoàn thành danh sách việc cần làm. Trách nhiệm còn là biết để ý những điều nhỏ có thể ảnh hưởng đến sự an toàn và cảm giác an tâm của người được chăm.

Tiêu chuẩn thứ tư: Biết hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày

Cô SAN cần có khả năng hỗ trợ những việc cơ bản trong chăm sóc người bệnh. Tùy tình trạng thực tế, các việc này có thể gồm hỗ trợ ăn uống, vệ sinh cá nhân, thay quần áo, dìu đi lại, sắp xếp khu vực sinh hoạt, trò chuyện và hỗ trợ người thân trong các sinh hoạt thường ngày.

Với người bệnh nằm viện, Cô SAN cần quen với việc chăm trong môi trường bệnh viện, hỗ trợ sinh hoạt bên giường bệnh và tuân thủ quy định của bệnh viện.

Với người già đi khám hoặc tái khám, Cô SAN cần hỗ trợ di chuyển, thủ tục cơ bản, chờ khám và đưa người thân về theo lịch gia đình sắp xếp.

Tiêu chuẩn thứ năm: Biết phối hợp với gia đình

Chăm sóc người già và người bệnh không thể tách khỏi gia đình. Gia đình là người hiểu người thân nhất, còn Cô SAN là người hỗ trợ trực tiếp trong ca chăm.

Một Cô SAN phù hợp cần biết lắng nghe hướng dẫn của gia đình, hỏi lại khi chưa rõ, báo lại khi có điểm cần lưu ý và tôn trọng các thói quen sinh hoạt của người được chăm.

Ngược lại, gia đình cũng nên cung cấp thông tin rõ ràng: người thân thích gì, không thích gì, ăn uống ra sao, đi lại thế nào, có thói quen nào cần lưu ý, cần hỗ trợ việc gì trước tiên.

Khi hai bên phối hợp tốt, ca chăm sẽ nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

Gia đình không nên kỳ vọng Cô SAN làm thay tất cả

Một kỳ vọng đúng sẽ giúp dịch vụ vận hành tốt hơn. Cô SAN không phải là người giúp việc cho toàn bộ gia đình. Cô SAN cũng không phải bác sĩ, điều dưỡng hoặc chuyên viên y tế.

Cô SAN tập trung vào người được chăm và những việc liên quan trực tiếp đến sinh hoạt, an toàn và sự đồng hành của người đó.

Nếu gia đình cần thêm việc nhà, chăm trẻ, nấu ăn cho cả gia đình hoặc xử lý các việc ngoài phạm vi chăm sóc người già, người bệnh, cần trao đổi rõ từ đầu để tránh hiểu nhầm.

Tiêu chuẩn Cô SAN nằm trong nền tảng chăm sóc SAN

Điểm khác biệt của SAN là Cô SAN không hoạt động đơn lẻ. Cô SAN nằm trong hệ sinh thái chăm sóc của SAN, kết nối với các dịch vụ chăm sóc người già tại nhà, chăm sóc người bệnh tại nhà, chăm nuôi bệnh tại bệnh viện, đưa đi khám, đồng hành tái khám và chăm sóc sau xuất viện.

Gia đình không chỉ đặt một ca chăm riêng lẻ, mà có thể tiếp tục kết nối với SAN khi nhu cầu thay đổi. Đây là tinh thần của SAN Care Loop – vòng chăm sóc khép kín cho người già và người bệnh.

Tải app SAN để đặt Cô SAN phù hợp với nhu cầu gia đình

Gia đình có thể tải app SAN để đặt Cô SAN chăm sóc người già tại nhà, chăm sóc người bệnh tại nhà, chăm nuôi bệnh tại bệnh viện, đưa người thân đi khám hoặc đồng hành tái khám.

Nếu gia đình muốn được tư vấn Cô SAN phù hợp với tình trạng người thân, hãy gọi Hotline SAN: 1900.0666.88.

Một Cô SAN phù hợp không chỉ giúp người thân được chăm sóc tốt hơn, mà còn giúp gia đình bớt lo lắng, bớt quá tải và có thêm niềm tin trong hành trình chăm sóc dài hạn.

SAN nền tảng chăm sóc