NGƯỜI CHĂM SÓC KHÔNG ĐƯỢC CÁ NHÂN HÓA LỜI NÓI CỦA NGƯỜI BỆNH
Trong quá trình chăm sóc, có những lúc người bệnh hoặc người già nói những lời khiến bạn cảm thấy khó chịu.
Họ có thể cáu gắt, có thể nói nặng lời hoặc có những phản ứng không phù hợp.
Nếu nhìn những lời đó theo hướng cá nhân, bạn sẽ dễ bị tổn thương.
Nhưng trong nghề chăm sóc, có một nguyên tắc rất quan trọng: không cá nhân hóa.
Những gì người bệnh nói thường không phản ánh con người thật của họ.
Đó là phản ứng của một người đang đau, đang mệt hoặc đang mất kiểm soát.
Nếu bạn phản ứng lại bằng cảm xúc, tình huống sẽ trở nên khó hơn.
Nhưng nếu bạn hiểu và giữ được bình tĩnh, bạn có thể xử lý tốt hơn.
Điều này không có nghĩa là bạn phải “chịu đựng”.
Mà là bạn hiểu rằng đó không phải là vấn đề cá nhân.
Đây là một kỹ năng cần được học.
Không phải ai cũng có thể làm được ngay từ đầu.
Thông qua đào tạo và trải nghiệm, bạn sẽ dần hiểu cách làm với những tình huống này.
Tại SAN Care Academy, người học được hướng dẫn cách giữ thái độ đúng trong công việc.
Ngoài kỹ năng chăm sóc, đây là yếu tố giúp bạn làm nghề lâu dài.
Bạn có thể tìm hiểu thêm tại
Học nghề chăm sóc người già, người bệnh tại SAN Care Academy
Khi bạn không cá nhân hóa, công việc trở nên nhẹ hơn rất nhiều.
