A2. Vì sao gia đình điều trị tại FV cần người chăm có tiêu chuẩn, không chỉ “có người ngồi cạnh”?
Trong bệnh viện tiêu chuẩn cao, người chăm cũng phải có tiêu chuẩn
Khi một gia đình chọn điều trị tại FV, họ thường đã đặt kỳ vọng cao về chất lượng, sự an toàn, sự riêng tư và cách phục vụ. Vì vậy, nếu cần thêm người chăm bên cạnh người bệnh, tiêu chuẩn dành cho người chăm cũng không thể quá sơ sài.
Một người chăm không chỉ cần ngồi cạnh giường bệnh. Người chăm cần biết hỗ trợ đúng lúc, nói chuyện đúng mực, giữ không gian riêng tư, không làm người bệnh ngại ngùng, không làm phiền nhân viên y tế và không tự ý làm những việc thuộc chuyên môn bệnh viện.
Cô SAN đáp ứng nhu cầu đó bằng dịch vụ chăm sóc phi y khoa có tiêu chuẩn: có tuyển chọn, có đào tạo, có phạm vi công việc rõ và có tinh thần chăm sóc nhân văn.
“Có người ngồi cạnh” chưa đủ để gọi là chăm sóc
Một người chỉ ngồi cạnh người bệnh nhưng không quan sát, không biết hỗ trợ, không biết báo lại thì gia đình vẫn không yên tâm.
Người bệnh ăn ít đi nhưng không ai để ý. Người bệnh đứng lên không vững nhưng không ai nhắc. Người bệnh cần đi vệ sinh nhưng ngại gọi. Người bệnh mệt hơn nhưng người chăm không biết phải báo cho ai.
Với Cô SAN, chăm sóc bắt đầu từ những việc nhỏ: hỏi trước khi hỗ trợ, nói vừa đủ nghe, giữ sự kín đáo, đỡ người bệnh chậm rãi, quan sát sắc mặt, để ý bữa ăn, ghi nhận giấc ngủ, báo lại cho gia đình khi có thay đổi.
Tiêu chuẩn của SAN nằm ở cả kỹ năng và thái độ
SAN hướng Cô SAN đến chuẩn caregiver quốc tế trong chăm sóc phi y khoa. Chuẩn đó không chỉ là biết làm việc, mà còn là biết cư xử.
Về kỹ năng, Cô SAN được định hướng để hỗ trợ ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, hỗ trợ sinh hoạt trong bệnh viện, quan sát và báo lại.
Về thái độ, Cô SAN phải giữ sự tận tâm, tế nhị, kín đáo, kiên nhẫn và trắc ẩn. Người chăm không được làm người bệnh thấy mình bị đối xử như gánh nặng.
Chất lượng đồng đều quan trọng hơn một người chăm “may rủi”
Khi thuê người chăm tự phát, gia đình thường phụ thuộc vào may mắn: gặp người tốt thì yên tâm, gặp người không phù hợp thì rất mệt.
SAN muốn giảm yếu tố may rủi đó bằng hệ thống: tuyển chọn người phù hợp, đào tạo định hướng, quy định phạm vi chăm sóc, nhắc tiêu chuẩn tác phong, tiếp nhận phản hồi và điều phối qua nền tảng.
Điều này đặc biệt quan trọng với nhóm khách FV. Gia đình không chỉ cần người chăm giỏi trong một ngày, mà cần chất lượng chăm ổn định, đồng đều và có nơi chịu trách nhiệm khi cần trao đổi.
Chăm đúng phạm vi là một phần của tiêu chuẩn
Cô SAN hỗ trợ phi y khoa: ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại.
Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, sử dụng thiết bị y tế, xử trí y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Nói rõ phạm vi không phải để làm ít hơn, mà để chăm an toàn hơn, chuyên nghiệp hơn và đúng vai trò hơn.
Tải app SAN / Liên hệ tư vấn
Download the SAN app để đặt Cô SAN chăm người bệnh tại FV theo ca phù hợp, hoặc gọi Hotline SAN 1900066688 để được tư vấn nhanh theo tình trạng người bệnh và nhu cầu của gia đình.
Cần Cô SAN hỗ trợ tại Bệnh viện FV?
Gọi SAN để được tư vấn dịch vụ chăm sóc phi y khoa tại FV theo ca, theo giờ, ban ngày hoặc ban đêm. Hotline SAN: 1900066688.
SAN care platform
