A3. Bệnh viện đông, ca bệnh căng: vì sao Cô SAN phải biết rõ giới hạn phi y khoa?
Bệnh viện tuyến cuối đòi hỏi người chăm biết dừng đúng lúc
Trong môi trường có nhiều ca bệnh nặng, nhiệt tình thôi chưa đủ. Người chăm phải biết việc nào thuộc sinh hoạt, việc nào thuộc bác sĩ/điều dưỡng, và khi nào cần báo ngay cho gia đình hoặc nhân viên y tế.
Với SAN, Cô SAN không chỉ là người có mặt bên giường bệnh. Cô SAN là người hỗ trợ sinh hoạt phi y khoa, làm việc theo ca, biết báo lại cho gia đình và giữ đúng phạm vi trong bệnh viện. Cách tiếp cận này giúp gia đình bớt bị động hơn khi phải xoay xở giữa công việc, nhà cửa và thời gian chăm người thân.
Hotline SAN: 1900066688.
Gia đình cần hỗ trợ sinh hoạt, không cần người chăm làm thay chuyên môn
Khi người bệnh vừa qua giai đoạn cấp cứu, đang điều trị nội trú, chuyển khoa hoặc chờ tái khám, gia đình có rất nhiều việc phải theo sát. Cô SAN có thể hỗ trợ phần sinh hoạt hằng ngày để người nhà bớt rối: lấy nước, nhắc ăn, hỗ trợ vệ sinh, dìu đi lại trong phạm vi phù hợp và báo lại những quan sát cụ thể.
Điểm quan trọng là người chăm phải biết việc nào cần làm ngay, việc nào cần hỏi gia đình, việc nào phải báo nhân viên y tế. Trong bối cảnh Bệnh viện Nhân dân 115, sự rõ ràng này giúp ca chăm nhẹ hơn cho cả người bệnh lẫn người nhà.
Ở 115, giữ đúng phạm vi là yếu tố an toàn
Vì môi trường 115 có nhiều ca bệnh nặng và nhiều khu/cổng chức năng, Cô SAN càng không được tự ý xử lý theo kinh nghiệm cá nhân. Vai trò đúng của Cô SAN là hỗ trợ đời sống sinh hoạt, quan sát và thông tin lại cho gia đình.
Cô SAN hỗ trợ chăm sóc phi y khoa:
- eat and drink
- uống nước
- personal hygiene
- thay đồ
- go to the toilet
- help walking
- nhắc thuốc theo hướng dẫn
- trò chuyện
- quan sát và báo lại cho gia đình
Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, xử trí y tế, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Kinh nghiệm thực tế giúp SAN chăm có hệ thống hơn
SAN đã có kinh nghiệm phục vụ tại FV/Việt Pháp, Tâm Anh, Quốc tế City, Hoàn Mỹ, 175, Thống Nhất và nhiều bệnh viện lớn. Với 115, kinh nghiệm này được chuyển thành cách làm cẩn trọng hơn: nhận đúng thông tin, không làm quá vai trò, hỗ trợ sinh hoạt và báo lại mạch lạc cho gia đình.
Những kinh nghiệm đó được SAN chuyển thành cách tuyển chọn, đào tạo, điều phối và nhắc Cô SAN trong từng ca. Gia đình không phải chỉ dựa vào lời giới thiệu truyền miệng, mà có thể đặt dịch vụ qua app/hotline, cung cấp thông tin rõ và phản hồi khi cần điều chỉnh.
Gia đình nên chuẩn bị gì trước khi đặt Cô SAN?
Gia đình nên xác định đúng khu/cổng hoặc khoa phòng, người liên hệ chính, tình trạng đi lại của người bệnh, khung giờ cần chăm, nhu cầu vệ sinh/ăn uống và cách gia đình muốn nhận báo cáo sau ca.
Thông tin càng rõ, Cô SAN càng dễ nhận ca đúng nhu cầu: người bệnh cần hỗ trợ ăn uống hay vệ sinh, có đi lại khó không, có cần người chăm cùng giới không, gia đình muốn được báo lại những điểm nào sau ca. Đây là phần nhỏ nhưng giúp giảm rất nhiều hiểu nhầm trong quá trình chăm bệnh.
Khi cần người chăm, hãy chọn cách chủ động hơn
If the family needs it support staff tại Bệnh viện Nhân dân 115, có thể tải app SAN hoặc gọi Hotline 1900066688 để được tư vấn ca chăm phù hợp. Cô SAN hỗ trợ người bệnh theo hướng tỉnh táo, đúng phạm vi, mạch lạc và phù hợp môi trường bệnh viện tuyến cuối: đúng việc, nhẹ nhàng, rõ phạm vi và có thể báo lại cho gia đình sau ca.
Download the SAN app để đặt Cô SAN tại Bệnh viện Nhân dân 115, hoặc gọi Hotline SAN 1900066688.
SAN care platform
