C2. Cô SAN học gì để chăm người bệnh phi y khoa trong môi trường Tâm Anh?
Đào tạo caregiver phải bắt đầu từ việc hiểu người bệnh
Chăm người bệnh không phải chỉ là học vài thao tác. Một caregiver tốt cần hiểu rằng người bệnh đang ở trạng thái dễ tổn thương hơn bình thường. Họ mệt, lo, ngại phiền con cháu, có thể xấu hổ khi cần hỗ trợ vệ sinh, và đôi khi rất cần một người ở cạnh nhưng không muốn nói ra.
Vì vậy, Cô SAN được định hướng trước hết về thái độ: chăm bằng sự tôn trọng, không làm người bệnh thấy mình là gánh nặng, không tò mò đời tư, không phán xét và không nói năng thiếu chừng mực.
Học hỗ trợ sinh hoạt đúng cách
Cô SAN cần biết hỗ trợ các sinh hoạt hằng ngày của người bệnh: ăn uống, uống nước, vệ sinh cá nhân, thay đồ, lau người trong phạm vi phù hợp, đi vệ sinh, dìu đi lại, chuẩn bị vật dụng cá nhân, trò chuyện và nhắc thuốc theo hướng dẫn.
Những việc này cần làm chậm rãi, không vội vàng, không thúc ép. Khi người bệnh ăn ít, Cô SAN quan sát và báo lại. Khi người bệnh đi lại yếu, Cô SAN dìu cẩn thận. Khi người bệnh cần vệ sinh, Cô SAN giữ kín đáo.
Học giao tiếp với người bệnh và gia đình
Giao tiếp của caregiver không cần dài dòng, nhưng phải rõ và ấm. Với người bệnh, Cô SAN cần nói nhẹ, hỏi trước, giải thích ngắn và lắng nghe. Với gia đình, Cô SAN cần báo lại đúng trọng tâm, không nói mơ hồ, không làm gia đình hoang mang và không kết luận y khoa.
Thay vì nói hôm nay bình thường, Cô SAN nên báo cụ thể hơn: người bệnh ăn được khoảng bao nhiêu, có uống nước không, đi lại có cần dìu không, có ngủ được không, có than mệt không.
Học giữ sự riêng tư trong bệnh viện cao cấp
Sự riêng tư là một phần quan trọng trong chăm sóc tại Tâm Anh. Cô SAN cần biết không hỏi quá sâu chuyện cá nhân, không bàn tán về người bệnh, không chia sẻ thông tin ra ngoài, không nói lớn về nhu cầu vệ sinh hoặc tình trạng riêng tư.
Khi hỗ trợ thay đồ, vệ sinh cá nhân hoặc đi vệ sinh, Cô SAN cần hỏi trước và che chắn phù hợp. Với elderly patients, sự kín đáo này giúp họ giữ phẩm giá trong lúc yếu.
Học ranh giới phi y khoa
Cô SAN cần hiểu rõ mình không phải nhân viên y tế. Cô SAN là caregiver phi y khoa.
Cô SAN hỗ trợ sinh hoạt, ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại. Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, xử trí y tế, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Học từ thực tế FV và các bệnh viện lớn
SAN đã có kinh nghiệm phục vụ trong môi trường FV/Việt Pháp, nơi yêu cầu cao về tác phong, sự kín đáo và trải nghiệm dịch vụ. Ngoài ra, SAN cũng đã hoạt động tại Quốc tế City, Hoàn Mỹ, 175, Thống Nhất và nhiều bệnh viện lớn khác.
Những trải nghiệm này giúp nội dung đào tạo của SAN sát thực tế hơn: người chăm không chỉ học để làm việc, mà học để thích nghi với từng môi trường bệnh viện.
Cần Cô SAN được đào tạo bài bản?
Gọi SAN để được tư vấn dịch vụ Cô SAN chăm sóc phi y khoa tại Tâm Anh theo giờ, theo ca, ban ngày hoặc ban đêm. Hotline SAN: 1900066688. Download the SAN app để đặt dịch vụ chủ động hơn.
SAN care platform
