B1. Giữ sự riêng tư cho người bệnh tại Tâm Anh: Cô SAN chăm bằng sự tế nhị trong từng hỗ trợ nhỏ
Người bệnh càng quen sống riêng tư, càng cần người chăm biết giữ chừng mực
Khi một gia đình chọn Bệnh viện Tâm Anh, họ thường có kỳ vọng cao về sự chỉn chu trong trải nghiệm điều trị. Không gian bệnh viện, cách giao tiếp, sự sạch sẽ, sự riêng tư và cảm giác được tôn trọng đều là những yếu tố quan trọng.
Vì vậy, khi cần người chăm bên cạnh người bệnh, gia đình không chỉ tìm một người có thể làm việc. Gia đình cần một caregiver biết giữ chừng mực: không nói lớn, không tò mò, không bình luận riêng tư, không làm người bệnh thấy mất tự trọng khi phải nhờ hỗ trợ.
Cô SAN chăm người bệnh tại Tâm Anh theo tinh thần: giúp đủ – nói nhẹ – giữ kín đáo – tôn trọng phẩm giá người bệnh.
Sự tế nhị nằm ở cách Cô SAN bắt đầu mỗi hỗ trợ
Một người chăm chuyên nghiệp không bước vào ca chăm bằng sự vội vàng. Cô SAN cần quan sát người bệnh trước, hỏi nhẹ trước khi hỗ trợ và luôn để người bệnh có cảm giác được lựa chọn.
Thay vì tự ý kéo người bệnh ngồi dậy, Cô SAN hỏi trước. Thay vì nói lớn về chuyện vệ sinh, Cô SAN nói nhỏ, chuẩn bị kín đáo và hỗ trợ theo cách ít làm người bệnh ngại nhất.
Những chi tiết này đặc biệt phù hợp với nhóm gia đình chọn Tâm Anh cho cha mẹ hoặc người thân lớn tuổi. Họ không chỉ muốn người thân được chăm, mà muốn người thân được chăm trong sự tử tế.
Cô SAN hỗ trợ sinh hoạt nhưng không xâm phạm không gian cá nhân
Cô SAN có thể hỗ trợ người bệnh ăn uống, uống nước, vệ sinh cá nhân, thay đồ, lau người trong phạm vi phù hợp, đi vệ sinh, dìu đi lại, chuẩn bị vật dụng cá nhân và giữ khu vực quanh giường gọn gàng hơn.
Tuy nhiên, hỗ trợ không có nghĩa là xâm phạm. Với những việc riêng tư, Cô SAN cần hỏi trước, che chắn phù hợp, thao tác chậm rãi và tuyệt đối không bình luận về cơ thể, tình trạng riêng tư hay thói quen cá nhân của người bệnh.
Nếu người bệnh cần người chăm cùng giới, không thích nói nhiều, ngại người lạ hoặc có thói quen riêng trong sinh hoạt, gia đình nên báo trước để SAN tư vấn và dặn dò phù hợp.
Phạm vi chăm sóc rõ giúp gia đình yên tâm hơn
Cô SAN là caregiver hỗ trợ non-medical care. Cô SAN hỗ trợ sinh hoạt, ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại.
Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, xử trí y tế, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Cách phân định rõ này giúp Cô SAN làm đúng vai trò, gia đình kỳ vọng đúng và môi trường điều trị tại Tâm Anh được tôn trọng.
Kinh nghiệm tại FV giúp SAN hiểu sâu hơn về sự riêng tư
SAN đã có kinh nghiệm phục vụ tại FV/Việt Pháp, một môi trường bệnh viện quốc tế nơi sự riêng tư, tác phong và trải nghiệm dịch vụ được khách hàng rất quan tâm.
Những kinh nghiệm này giúp SAN hiểu rằng trong môi trường bệnh viện cao cấp, người chăm không thể xuề xòa. Một caregiver phù hợp phải biết chăm bằng thái độ nhẹ nhàng, kín đáo, đúng mực và không làm người bệnh cảm thấy bị tổn thương trong những lúc yếu nhất.
Chăm tốt là làm người bệnh thấy an tâm, không thấy bị lệ thuộc.
Cần người chăm kín đáo cho người bệnh tại Tâm Anh?
Gọi SAN để được tư vấn dịch vụ Cô SAN chăm sóc phi y khoa tại Tâm Anh theo giờ, theo ca, ban ngày hoặc ban đêm. Hotline SAN: 1900066688. Download the SAN app để đặt dịch vụ chủ động hơn.
SAN care platform
