A1. Dịch vụ Cô SAN tại Bệnh viện Hoàn Mỹ: có người chăm đúng việc để gia đình bớt lo
Link map: Xem bản đồ Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn – 60–60A Phan Xích Long, Phường Cầu Kiệu, TP.HCM
Khi người thân nằm viện, gia đình cần một người chăm đúng việc
Khi người thân điều trị tại Bệnh viện Hoàn Mỹ, gia đình thường phải xoay xở rất nhiều việc cùng lúc: theo dõi thông tin từ bệnh viện, chuẩn bị giấy tờ, sắp xếp người thân thay phiên, lo bữa ăn, lo giờ nghỉ và vẫn phải duy trì công việc hằng ngày. Trong những lúc như vậy, nhu cầu có một người chăm bên cạnh người bệnh không phải là nhu cầu xa xỉ, mà là một cách giúp gia đình bớt rối và người bệnh được hỗ trợ kịp thời hơn.
Cô SAN được định vị là người chăm phi y khoa, có thể hỗ trợ những việc sinh hoạt thiết yếu trong ca: ăn uống, uống nước, vệ sinh cá nhân, thay đồ trong phạm vi phù hợp, đi vệ sinh, dìu đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại cho gia đình. Điểm quan trọng là Cô SAN chăm đúng việc, đúng vai trò, không làm gia đình hiểu nhầm rằng người chăm sẽ thay phần chuyên môn của bệnh viện.
Hoàn Mỹ là môi trường quen thuộc với nhiều gia đình, nên dịch vụ chăm cũng cần gần gũi và rõ ràng
Khác với nhóm bệnh viện quốc tế nơi khách hàng thường nhấn mạnh rất nhiều đến yếu tố riêng tư cao cấp, Hoàn Mỹ là lựa chọn quen thuộc của nhiều gia đình thành thị: đủ tin cậy, thuận tiện, có dịch vụ tư nhân, nhưng nhu cầu của người nhà rất thực tế. Họ cần người chăm đến đúng giờ, biết việc, nhẹ nhàng, không làm phiền nhân viên y tế và biết báo lại những điểm cần thiết.
Vì vậy, khi viết và triển khai dịch vụ cho nhóm khách Hoàn Mỹ, SAN nên dùng ngôn ngữ đời sống hơn: “có người chăm đúng việc”, “gia đình bớt lo”, “chọn ca linh hoạt”, “có app và hotline để liên hệ”, “không phụ thuộc hoàn toàn vào người chăm truyền miệng”. Đây là cách nói dễ chuyển đổi hơn so với những cụm quá sang hoặc quá chung chung.
Cô SAN chăm trong phạm vi phi y khoa
Cô SAN hỗ trợ sinh hoạt, ăn uống, vệ sinh cá nhân, đi lại, nhắc thuốc theo hướng dẫn, trò chuyện, quan sát và báo lại. Các thao tác chuyên môn y khoa, đánh giá điều trị, xử trí y tế, sử dụng thiết bị y tế hoặc quyết định liên quan đến thuốc và phác đồ điều trị thuộc phạm vi của bác sĩ, điều dưỡng và bệnh viện.
Việc phân định này giúp ca chăm an toàn hơn. Gia đình biết rõ nên nhờ Cô SAN việc gì, Cô SAN biết mình cần làm gì, còn bệnh viện vẫn phụ trách phần chuyên môn y tế. Khi có dấu hiệu cần lưu ý, Cô SAN báo lại gia đình và hỗ trợ liên hệ nhân viên y tế khi cần.
SAN có kinh nghiệm ở nhiều môi trường bệnh viện
SAN đã thực hiện dịch vụ ở nhiều bệnh viện như FV/Việt Pháp, Tâm Anh, Quốc tế City, 175, Thống Nhất và các bệnh viện lớn khác. Với Hoàn Mỹ, kinh nghiệm này giúp Cô SAN hiểu cách hiện diện đúng mực trong bệnh viện: tôn trọng quy định, không làm ồn, không tự ý can thiệp chuyên môn, biết phối hợp với người nhà và giữ thái độ tử tế với người bệnh.
Gia đình chọn SAN không chỉ chọn một người chăm đơn lẻ, mà chọn một dịch vụ có tuyển chọn, đào tạo, app, hotline và kênh phản hồi. Đây là điểm giúp gia đình bớt phụ thuộc vào may rủi khi cần người chăm cho người thân tại Hoàn Mỹ.
Tải app SAN để đặt Cô SAN chăm người bệnh tại Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn, hoặc gọi Hotline SAN 1900066688 để được tư vấn ca chăm phù hợp.
SAN nền tảng chăm sóc
